Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 6. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih zajema

Ta politika velja za vse plačila in morebitna vračila v zvezi s storitvami Corporate Studio, ki jih ponuja northbeam.pro. Zajema profesionalne studijske storitve za podjetja, vključno z najemom prostorov, produkcijo vsebin in sorodnimi podpornimi dejavnostmi na območju Slovenije. Politika določa jasna pravila za vse stranke, ki so pravne ali fizične osebe, ki uporabljajo te storitve v poslovne namene.

Cene, valute, davki in dodatne dajatve

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po slovenski zakonodaji. Morebitni dodatni stroški, kot so prevozni stroški ali posebni dodatki za opremo, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. northbeam.pro si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob spremembah davčne zakonodaje, vendar stranke obvesti vsaj 14 dni vnaprej.

Sprejete metode plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kartična plačila prek varnih portalov in druge metode, ki jih omogoča naša platforma. Vsako plačilo se avtorizira takoj ob oddaji naročila. Vsi prenosi podatkov so zavarovani z ustreznimi šifrirnimi protokoli v skladu z ePrivacy pravili in slovensko zakonodajo.

Potrditev naročila in trenutek sklenitve pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko northbeam.pro pošlje pisno potrditev naročila po prejemu plačila ali potrditve rezervacije. Stranka prejme podrobnosti o storitvi, datumu in ceni. Do tega trenutka lahko stranka brez stroškov prekliče zahtevo.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Stranke imajo pravico do odpovedi v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za storitve, ki se začnejo v 14 dneh, velja poseben odpovedni rok. Odpoved mora biti podana pisno in vsebovati vse potrebne podatke o naročilu.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je mogoče v primerih neizpolnitve storitve s strani northbeam.pro ali ob odpovedi v zakonskem roku. Nepovratne so že izvedene storitve, promocijske ponudbe in digitalne vsebine, ki so bile prenesene. Posebna pravila veljajo za naročnine in dolgoročne pogodbe.

Korak za korakom postopek zahtevka za vračilo

Za zahtevek za vračilo stranka pošlje pisno zahtevo na Cankarjeva ulica 3, Kranj, 4000 Kranj ali prek kontaktnega obrazca na spletni strani. Zahteva mora vsebovati številko naročila, opis problema in dokazila. 04 2027162 je na voljo za dodatna pojasnila med delovnim časom.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

northbeam.pro pregleda zahtevek v 10 delovnih dneh. Stranka je obveščena o odločitvi pisno. Zavrnitev mora biti obrazložena z navedbo pravne podlage. Stranka lahko vloži pritožbo v 30 dneh.

Metoda vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na isti način kot prvotno plačilo. Obdelava traja do 14 delovnih dni po odobritvi, sredstva pa prispejo na račun stranke v odvisnosti od banke, najkasneje v 30 dneh. Stroški prenosa nosi northbeam.pro v primeru upravičenega zahtevka.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za digitalne vsebine velja, da vračilo ni mogoče po prenosu. Naročnine se lahko odpovejo z 30-dnevnim odpovednim rokom. Promocijske cene ne vplivajo na standardne pravice do vračila, razen če je izrecno navedeno drugače v ponudbi.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve, povračila in domnevna goljufija

Neuspela plačila se obravnavajo takoj in stranka je obveščena. Podvojene bremenitve se samodejno vrnejo. V primeru domnevne goljufije northbeam.pro sodeluje z bankami in organi, ne da bi razkril osebne podatke brez soglasja.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji, ki jih politika ne more izključiti

Politika ne omejuje pravic iz Zakona o varstvu potrošnikov, vključno z 14-dnevnim odstopom od pogodbe za oddaljene pogodbe in pravicami v zvezi z neustrezno storitvijo. GDPR preglednost je zagotovljena pri obdelavi podatkov v zvezi s plačili.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vsa vprašanja v zvezi s to politiko naslovite na Cankarjeva ulica 3, Kranj, 4000 Kranj ali pokličite 04 2027162. northbeam.pro lahko politiko spremeni ob spremembah zakonodaje, pri čemer obvesti stranke vsaj 30 dni vnaprej. Ta različica velja od 6. 10. 2026.